法则二：给用户参与感
在微信红包没有出现以前，唯品会之前给用户的优惠券都是选择直接发送，而这种方式过于老套，互动性不强，也不利于社交关系的加强，但是，“嘀嘀打车与朋友分享红包”的出现又给了唯品会思路。
在8月14日—16日开始的唯品会“撒娇节”促销上，也模仿了嘀嘀打车的做法，设定了价值100元的一次性随机组合红包，老用户从微信订阅号或者唯品会APP可以自动发起红包，分享朋友圈或者微信群，让好友来抢红包。
而为了增加互动性，冯佳路的团队更是设计了一款“我猜撒娇拳”的小游戏。通过事先设计好的三个回合的出拳PK，让用户轻松获得价值50元的全场通用优惠券，不过用户得通过分享朋友圈告诉小伙伴，此外，用户也可以自发“发起猜拳”邀请好友来PK，领取优惠券。
这一应用充分利用了社交互动，让朋友影响朋友，好友之间通过社交游戏轻松就完成了优惠券的派送。冯佳路说，微信这东西一定要不断地积累和试错，另外，有好的想法和创意，一定要和技术相结合，没有技术的支撑是不行的。一个最为明显的案例则是，唯品会5月20日发起的“姐妹节”，这个姐妹节主要是希望女性用户可以发动自己的闺蜜一起来拼单消费。比如4个人买一款产品就有1个人享受免单，这种促销模式在线下不足为奇，结算很容易实现。而在线上却遇到结算的麻烦，所以要用技术区分，唯品会给出的解决方案是：用暗号，也就是用输密码的方式来解决。
法则三：把线下创意搬到微信
在很长一段时间，冯佳路的团队都在思考一个问题：怎样的线下促销模式可以搬到线上，并且可以加强社交互动性。
而有关唯品会如何解决这个问题，要从一个潮品牌5CM开始。刚开始，沈亚和他的团队开始注意到5CM这个品牌。这是唯品会合作的一个潮品牌，在线下，5CM从来不做任何的广告宣传，其品牌的风格由于比较个性化，所以聚拢了一帮潮人。
其最成功的做法就是，好友之间的口碑相传，加入了该品牌的会员，其所有的朋友都可以凭借其手机号享受8.5折，全国通用，还包括香港、台湾地区。
显然，5CM的这种品牌非常符合唯品会的定位，但是，怎么将这种成功模式复制到线上呢？唯品会微信团队于是做了一个“潮人密码”，只要用户通过唯品会公众帐号或者服务号购买了5CM的衣服，系统就会自动产生一个六位数的密码，而这密码其实就是优惠码，把密码分享给好友去购买，输入六位密码就可以享受8.5折了，这比填写好友的手机号码要简单很多。冯佳路说，这些都是唯品会在社交上的探索。目前唯品会还只是停留在让用户参与玩的基础上，而社会化电商的终极目标则是好友之间的相互推荐，这个目前唯品会还没有达到。
一个经典的问题：如何区分好服务号和订阅号的定位？
自从微信升级到5.0之后，很多企业在开通公众帐号时都要面对一个疑问，是该开通订阅号还是服务号？唯品会也不例外！
2013年7月，得知即将上线的5.0版本要将公众帐号分为服务号和订阅号。唯品会纠结的并不是要不要开服务号的问题，而是要不要取消订阅号？杨永燕说，唯品会决定开服务号时，订阅号的粉丝量已经有几十万了，而开服务号主要是因为微信的政策，当时唯品会采取的策略还比较保守：跟着微信的政策走总是没错。
不过，对于订阅号是不是还要继续运营，唯品会内部的确有过争议。沈亚当时问了杨永燕是不是不要再做订阅号，只做服务号？同时被沈亚征求看法的还有唯品会负责业务的部门，沈亚也让他们考虑一下服务号怎么做。
沈亚的纠结来自微信5.0上线的那个订阅号折叠功能，对于外界所担心的订阅号折叠会导致的用户流失、平台影响力下降的说法也同样困扰着沈亚。几经讨论无法最后下决定，杨永燕就向沈亚提议：要不同时保留订阅号和服务号，先观望一段时间，用数据说话。一段时间后，唯品会的结论是：服务号和订阅号两者互有优势，订阅号的优势在于每天都可以主动向粉丝推送一条信息，保证了粉丝接收信息的频率，而服务号的优势在于独立性、服务性更强，便于对粉丝做CRM管理。回到唯品会本身，其业务模式是每天限时特卖的模式，因此每天都有对用户进行上新内容的推送服务。而对于订阅用户而言，他也会养成习惯第一时间关注订阅号，看看今天特卖什么物品，有没有自己喜欢的品牌，日活跃度比较高；而服务号日活跃度本身不高，这些粉丝主要是奔着服务去的，因此会更关注管理会员、查询订单状态、查询积分等服务功能。不过，唯品会服务菜单也会有每日精选菜单，粉丝依然可以通过该菜单购买当天上线的限时特卖商品。
到目前为止，唯品会的订阅号粉丝为100万，而服务号粉丝则为60万。不过，同小米这些电商企业不同的是，目前唯品会在微信的大量订单均来自订阅号的销售。
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